Votre séjour

L’équipe qui vous entoure

Ils sont identifiés par un badge indiquant leurs nom et fonction.

Durant votre séjour, n’hésitez pas à vous faire préciser qui intervient auprès de vous.

Tous les personnels de l’établissement sont soumis aux règles du secret professionnel.

L’équipe médicale

Elle est placée sous la responsabilité d’un médecin chef de service, assisté de praticiens hospitaliers et d’internes.

L’un d’entre eux s’occupe plus particulièrement de vous. Il vous donne toutes les informations sur votre état de santé, sur les examens prescrits. Il peut recevoir votre famille sur rendez-vous.

En secteur Maternité, le suivi des grossesses et l’accouchement sont réalisés par les gynécologues-obstétriciens et les sages-femmes.

L’équipe soignante

  • Le cadre de santé infirmier est chargé de la qualité des soins, du bon fonctionnement et assure le lien entre les différents intervenants. Vous pouvez lui soumettre vos interrogations et remarques.
  • L’infirmier ou l’infirmière exerce ses missions dans 6 domaines d’activité, en collaboration avec les différents professionnels de la santé et du secteur social :
    • soutien et suppléance dans les actes de la vie quotidienne,
    • accompagnement dans les différentes étapes de la vie,
    • participation à des actions d’éducation, de prévention, de diagnostic et de traitement des maladies, promotion de la santé,
    • participation à des activités de rééducation et de réadaptation,
    • contribution à la recherche et à l’amélioration de la qualité et de l’efficacité des soins.
  • L’aide-soignant et l’auxiliaire de puériculture participent aux soins de la vie courante.

L’agent des services hospitaliers assure l’entretien des locaux collaborent également aux soins et participent à votre prise en charge

  • Les personnels des services médico-techniques : manipulateur en radiologie, technicien et aide de laboratoire, préparateur en pharmacie etc...
  • L’équipe de rééducation : ergothérapeute, masseur-kinésithérapeute, diététicien, orthophoniste, pédicure, psychomotricien.
  • Le psychologue

Contribuent aussi au bon déroulement de votre séjour

  • Les secrétaires médicales
  • Les personnels des services administratifs, techniques et logistiques

Les étudiants

Le CHU a une mission d’enseignement des pratiques professionnelles. A ce titre, vous êtes amené à rencontrer des étudiants des différentes filières médicales et paramédicales. Ils travaillent sous la responsabilité des professionnels et sous également soumis au secret professionnel; leur présence reste toutefois soumise à votre approbation.

L’assistant (e) social (e)

L’assistant (e) social (e) rattaché (e) au service est à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner dans vos démarches liées :

  • aux répercussions de votre hospitalisation sur le plan administratif, financier, professionnel, familial ...
  • à votre sortie (aide à la vie quotidienne, recherche des structures d’accueil ...).

Vous pouvez le (la) rencontrer en vous adressant au personnel du service ou en composant l’un des numéros de téléphone suivants:

Responsable du service social

  • Tél. 03 80 29 32 21

Assistante sociale de l'Hôpital du Bocage

  • Secrétariat - tél. 03 80 29 33 10 / 37 78
  • Cardiologie - tél. 03 80 29 30 18

Assistante sociale de l'Hôpital d’enfants

Centre Téléphone
Secteur adultes 03 80 29 51 20
Secteur enfants 03 80 29 33 09
Pédopsychiatrie 03 80 29 31 80
C.M.P. Is sur Tille 03 80 95 32 21
Centre de Génétique 03 80 29 53 13

Assistante sociale de la Maternité

- tél. 03 80 29 36 18

  • Assistante sociale du Centre de planification :

- tél. 03 80 29 31 82

  • Assistante sociale du Centre de convalescence et de Rééducation fonctionnelle :

- tél. 03 80 29 33 17

  • Assistante sociale du Centre Gériatrique de Champmaillot :

- secrétariat - tél. 03 80 29 39 55

- Hôpital de jour + UMG - tél. 03 80 29 30 78

- autres services - tél. 03 80 29 51 63 - tél. 03 80 29 39 55

  • Assistante sociale du Centre OSIRIS :

  - tél. 03 80 67 11 02

Vie Pratique à l’Hôpital

Les repas

Chaque jour, plusieurs menus adaptés à vos goûts et à votre état de santé vous sont proposés ; si vous devez suivre un régime, un diététicien composera avec vous un menu spécial.

Vos repas sont servis :

  • petit déjeuner : 8 heures environ
  • déjeuner : entre 11h30 et 12 heures
  • dîner : entre 17h30 et 18h30

Le trousseau

Pensez à vous munir de votre nécessaire de toilette (serviettes et gants de toilette, serviettes de table, mouchoirs, brosse à dents, peigne...) ainsi que les vêtements nécessaires à votre séjour.

Dans certains cas, une liste spécifique peut vous être remise ; c’est le cas pour la Maternité, le Centre de Convalescence et de Rééducation, le Centre Gériatrique de Champmaillot.

L’entretien de votre linge personnel n’est pas assuré par l’établissement excepté pour les services de long séjour du Centre Gériatrique de Champmaillot.

Visites et accompagnants

  • Les visites de votre famille et de vos proches sont en général autorisées en fonction des impératifs de soins.
  • Pour l’accès des enfants au CHU, il est recommandé, avant leur visite, de s’informer auprès du cadre du service.
  • La présence d’enfants peut être déconseillée dans certains secteurs, pour leur sécurité.

Les repas des accompagnants

Vos proches peuvent prendre des repas dans le service sous certaines conditions.
Pour les formalités ainsi que les tarifs, adressez-vous au cadre de santé du service.

Hébergement des accompagnants

La Maison des Parents et Familles peut assurer l’hébergement de vos proches ; une plaquette d’information sur les tarifs est disponible au bureau des entrées.

Les divers services et prestations proposées

Des prestations d’interprétariat

Pour les patients ne parlant pas français, des prestations d’interprétariat  sont proposées au sein du CHU; en cas de besoin, le cadre de santé du service peut vous renseigner.

Le téléphone

Vous pouvez obtenir le téléphone dans votre chambre en versant préalablement un forfait de 1,50 euros aux bureaux des entrées.
Un bip sonore signale votre fin de taxes dix secondes avant la coupure de la ligne.

La télévision

Il existe au CHU un réseau de télévision payant géré par une entreprise privée.
Le tarif de base est de 4,73 euros par 24 heures (possibilités d’options) : pensez à prévoir de la monnaie.
Au centre Gériatrique de Champmaillot, des postes de télévision équipent gratuitement les salles de repos.

La bibliothèque

Un service de bibliothèque est assuré au CHU par les soins de l’association « Lire à l’hôpital ».
Le bibliothécaire passe chaque semaine à votre chevet et vous propose gratuitement un choix de livres, revues, bandes dessinées, cassettes audio etc ...
Il vous sera indiqué dans le service les jours et heures de son passage.

Le courrier

Vous pouvez recevoir du courrier : le service postal du CHU se charge de le distribuer dans le service.
Si vous souhaitez envoyer du courrier, déposez-le, préalablement affranchi, auprès du cadre de santé du service.

Boutique, cafétéria et presse

Pour vos achats, des boutiques Relais H mettent à votre disposition différents articles tels que presse, alimentation, cadeaux, cartes de bus et de téléphone.

  • l’Hôpital du Bocage (du lundi au vendredi 7h-19h / le we 10h-18h)
  • l’Hôpital Général (du lundi au vendredi 10h-18h)
  • l’Hôpital d’Enfants ouverte du lundi au vendredi (du lundi au vendredi 2h-18h / le we 14h-18h)

Une Cafétéria est également située dans le hall de l’hôpital du Bocage

Des distributeurs de boissons et friandises dans les halls d’accueil de la Maternité et de l’Hôpital du Bocage.

Coiffeur – pédicure

Vous avez la possibilité de faire venir à vos frais un coiffeur ou un pédicure en vous renseignant dans le service.

Au Centre Gériatrique de Champmaillot, l’accès au salon de coiffure est gratuit pour les résidents de l’unité de long séjour.

Au Centre de Convalescence et de Rééducation, un pédicure passe le lundi après-midi. Vous pouvez vous inscrire auprès de l’équipe soignante.

L’école

A l’Hôpital d’Enfants, il existe une école qui permet aux enfants de bénéficier de cours individualisés ou collectifs pendant leur hospitalisation.

Les enseignants peuvent se déplacer dans les services autres que ceux de l’Hôpital d’Enfants.

L’exercice du culte

Le culte catholique

Des aumôniers viennent régulièrement et peuvent, si vous le souhaitez, vous accompagner par leur présence, par des visites d’amitié ou vous apporter leur aide par la prière, les célébrations, les sacrements.

Pour rencontrer un aumônier, vous pouvez vous adresser au personnel soignant ou téléphoner directement :

• pour le Bocage : 03 80 29 33 08  / portable aumônerie : 06 87 95 31 16
• pour l’Hôpital d’Enfants, la Maternité, le Centre de Convalescence et de Rééducation : 03 80 29 33 08  / portable aumônerie : 06 87 95 62 59
• pour le Centre Gériatrique de Champmaillot : 03 80 29 54 92 / portable aumônerie : 06 30 14 83 81

Les autres confessions les cadres de santé et/ou un aumônier peuvent vous aider à contacter un représentant de votre culte. Un document d’information plus complet est disponible sur demande dans les services.

Le droit de vote

Si vous êtes hospitalisé lors d’un scrutin électoral, le vote par procuration est possible. Adressez-vous au cadre de santé pour tout renseignement.